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退款及常见问题
时间::2012-12-19 浏览次数:12564
1、团购时,如何支付呢?办公室电脑不方便支付怎么办? | ||||||||
目前东方之珠网上商城已开通网银和支付宝。您在线支付成功后,会收到支付成功的短信通知(内含消费验证码)。如果您在办公室等不方便支付的地方,可以提前在自行使用的电脑上预先充值到东方之珠官网账户,然后就能随意购买了。(充值请先登录东方之珠网上商城账户后进行充值) | ||||||||
2、我已支付成功,为什么订单还显示让我去付款? | ||||||||
可能是因为我们还没收到支付宝/网银返回的信息,请耐心等待3分钟,再查看一下。若此时订单状态还未改变,请联系我们的客服部为您解决。 | ||||||||
3、我已购买成功,团购券序列号短信没收到怎么办? | ||||||||
请确认您的团购接收信息的号码为已绑定状态,可以在“我的订单”->”绑定手机”中进行更改后->”重发短信”或检查您的手机是否安装手机助手系列软件,信息可能被拦截。 | ||||||||
4、我的团购券,可以转让或给其他人使用吗? | ||||||||
可以。但每个团购券序列号只能使用一次,因此,转让时请注意转让信息安全。 | ||||||||
5、什么情况下可以退款?如何办理退款?退款成功后多长时间可以到帐? 自购买之日起,尚未使用的团购券。 | ||||||||
退款流程:登录账户->我的订单->退款->待工作人员审核后会将您的消费退款至您的预存账户。(注:如需将预存金额提现请参考“提现操作”) 提现操作:登录账户->个人信息->提现->待工作人员审核后会将您的提现金额退至原支付银行卡中。 | ||||||||
6、东方之珠网上商城推出为保证用户消费体验特此推出“实时退款”、“过期退款”服务! | ||||||||
您可以登陆东方之珠官网会员中心中查询“我的订单”点击想要退款的商品后面的“退款“按钮,即可。退款申请我们将在24小时内受理,金额默认返还至您的会员账户中,您可随时进行再次购买。 | ||||||||
7、提现服务 | ||||||||
如果您想对会员账户中的金额提现至银行卡至支付宝,您可以在“会员中心”中,点击“金额”后面的“提现”按钮,根据提示填写相应内容 | ||||||||
以下是退款到帐的时间: | ||||||||
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